剛做銷售怎么和客戶交流 做銷售必須要口才嗎

銷售是一種門檻不是很高的工作，也是很常見的一個崗位。只要公司有業(yè)務(wù)、有產(chǎn)品，就需要有銷售人員去促進。那么對于第一次做銷售的人來說，該怎么跟客戶交流呢？

剛做銷售怎么和客戶交流

現(xiàn)在性格內(nèi)向并不是做銷售的絆腳石，畢竟現(xiàn)在講究高效、誠信。只要把重點講出來就可以了。

簡單面談步驟分為寒暄、講明身份來意，排除異議、促單成交。寒暄不會的話就簡單說個“王總你好，李總你好”就可以了。接下來說下你是誰，你來找他干什么就行了。這是最簡單的。

不知道說什么你就把重點放在你的產(chǎn)品上，把自己的業(yè)務(wù)練的熟練一些。一般公司都有成交流程的，先講什么后講什么，如果沒有，那就自己打造一個話術(shù)流程，把需要講的話寫下來背會，找人一對一進行強化練習(xí)熟練后就不會沒話講了。

銷售沒必要講的天花亂墜，如果不著邊際的話客戶反而會反感。所以以你的誠信來打動客戶，客戶不傻，你的誠意他們能感受到。

做銷售必須要口才嗎

作為一個好的銷售口才好本就是一個好的方面的優(yōu)勢，銷售的宗旨是推銷自己的產(chǎn)品，把自己的產(chǎn)品賣出去。

首先銷售就是對自己產(chǎn)品特點優(yōu)劣式有足的了解，最好要有一個或多個參照物作對比，這樣當客提起諸多疑慮時，就是展現(xiàn)口才的時候，有一口流利的語言幫客戶解釋清楚，讓客戶取信于你，和你拉近距離，這也是做到了銷售重要的一步。

但作為一個好的銷售單靠口才還是遠遠不夠的，好銷售的外表風(fēng)格和情商也是致關(guān)重要的，外表風(fēng)格能首先讓客戶第一映像不排斥你，愿意和你勾通，聽你向其介紹產(chǎn)品，情商也是非常重要的，通過好的親切感體現(xiàn)出來，能打動客戶，愿意多跟你交流。

頂尖的好銷售，面見客戶不是開始就口若懸河的介紹產(chǎn)品的，而是少說多聆聽，在足夠了解客戶需求后，再施展自己的銷售技巧，通過流利的語言展出來，達到把產(chǎn)品賣出的目的，還會讓客戶購買產(chǎn)品后有種愉悅感，買到了最便宜最優(yōu)惠的產(chǎn)品。

做銷售怎么和用戶溝通

首先，準備好相關(guān)的話術(shù)

比如說如何介紹你的產(chǎn)品項目，通常客戶有哪些問題，如何解答等等，這些都可以提前總結(jié)準備好，這也是做銷售必備的一個方面，如果銷售對自己產(chǎn)品都不了解談何銷售和營銷呢?

其次，了解客戶的需求

在推銷自己的產(chǎn)品之前，要先對客戶的需求點進行分析，分析對方的需要哪些功能是產(chǎn)品可以實現(xiàn)的。另外，還要深入思考客戶潛藏的需求點。針對這兩個需求點為客戶講解，那么對方也會認為你很用心，后期成交自然就不成問題了。

再次，溝通過程中不卑不亢

在跟客戶溝通的過程中，我們自己首先就要思路清晰，對整個產(chǎn)品的講解，客戶的需求點有個把握，這樣溝通起來客戶也會覺得我們非常專業(yè)，成交的幾率無疑也非常高。另外，也不要因為被客戶拒絕而喪失了信心。

最后，后續(xù)服務(wù)也很重要

銷售完產(chǎn)品之后銷售過程不是就此結(jié)束了，因為銷售之后你需要讓客戶感受你的服務(wù)，這樣服務(wù)方面如果做得好，也會給你介紹更多的客戶。銷售中要注意察言觀色，多觀察客戶的表情，了解其需求。