現在很多消費平臺都會出現爭議，對于消費者來說維護自己的利益是很常見的。如果你在京東上購買的東西不滿意，平臺沒有提供解決辦法的話，是可以撥打12315進行投訴的，這個是有幫助的。
12315全稱是消費者投訴舉報專線，主要針對我們國內的互聯網平臺。 12315是國家推出的消費者維權電話，無論京東企業多大，如果消費者在購物過程中遇到問題，如果真的是平臺問題，都可以直接撥打12315熱線投訴，一定很有用。
京東不建議撥打12315，因為建議先撥打京東自己的消費者投訴熱線，12315對于投訴京東運營也是有用的。
撥打12315向京東平臺投訴會比較籠統，因為京東平臺有很多部門，比如向京東平臺第三方商戶投訴，向京東自營店投訴，向京東快遞投訴，或向整個京東平臺投訴。如果在京東平臺投訴第三方商家，可以直接聯系京東小二，申請京東平臺介入。如果您對京東自營店進行投訴，您可以通過京東官網消費者投訴熱線進行投訴。
建議先聯系京東客服解決問題。如果對結果不滿意，可以直接撥打消費者投訴熱線12315向京東平臺投訴。12315是國家推出的消費者維權電話號碼，主要針對國家互聯網平臺。京東再大，如果消費者在消費過程中遇到問題，確實是平臺問題，可以直接撥打12315熱線投訴，非常有幫助。
京東投訴電話不止一個，消費者既可以撥打400-606-7733消費者維權熱線電話，又可以撥打京東金融個人業務電話95118，或是京東商城客服熱線400-606-5500，以及京東金融企業熱線400-088-8816。
12315投訴京東最狠的方法：http://www.tyc1784.com/why/67249.html
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