電子駕駛證是目前比較受關注的一個電子憑證，它在一定程度上方便了人們的生活，很多人都會申請電子駕駛證。電子駕駛證是在網上申請的，有些人申請不下來，有可能是所在地區還沒有實施電子駕駛證，也有可能是紙質版駕駛證存在一定的問題，所以申請不下來。
如果不能索賠，有兩種可能：
一是該市尚未實施機動車駕駛證數字化。
二、以下情況不能申請電子駕照。
1、當駕照狀態被吊銷、吊銷、注銷時，不能申請電子駕照，已經申請的將不再顯示。
2、駕照狀態滿12分、暫扣、過期未續簽或過期未核對的，不能申請新的電子駕照。已經申請的電子駕照仍然有效，但不能開車。
3、當駕照被鎖或停牌時，會顯示“您的駕照狀態異常，無法申請電子版駕照，請與駕照發證地公安交通管理部門聯系”。駕照狀態異常，電子版駕照無效。請與駕駛證核發地公安交管部門聯系。
如果是地區還沒有開始推行電子駕駛證，可以等到2022年全國推行之后再申領。如果是駕駛證出現問題導致無法申請電子駕駛證，那么就需要將紙質版駕駛證存在的問題解決了，再重新申請電子駕駛證。
比如紙質版駕駛證過期了，那么就需要將紙質版駕駛證更新換證之后，再重新申請電子駕駛證。
因特殊原因無法通過“交管12123”APP申領電子駕駛證的，可向駕駛證簽發地的車管所申請，車管所將通過審核通過后的“交管12123”APP。
司機必須先下載并注冊“交管12123”APP。登錄后，可在“我的駕照”或“商務中心”點擊“駕照電子版”，申請自己的“電子駕照”。
駕駛人申請“電子駕駛證”時需要提交申請人的肖像照片。目前提供三種方式： ①使用交管系統中已有的照片（默認方式），即申請人在近期交管業務中提交的人像照片； ②相冊選擇，即申請人可以從自己的手機相冊中選擇符合要求的照片上傳； ③用手機上傳照片。
注：提交的人像照片應為申請人本人6個月內的一寸、一寸、半身正面、無頭、彩色、半身照片。照片尺寸3.2cm×2.2cm，頭長1.9cm-2.2cm，頭寬1.4cm-1.6cm，白底。
申請人確認并提交“電子駕照”申請信息后，公安交管部門將在1個工作日內進行審核，并將申請結果通過短信和“交管12123”APP通知司機。
司機收到申請結果通知后，登錄“交管12123”APP，可在“我的駕照”或“商務中心”中出示“電子駕照”。
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