因?yàn)槲錆h疫情的原因，武漢的列車已經(jīng)停運(yùn)，對(duì)于已經(jīng)購買了相關(guān)車次但是不能乘坐的乘客來說，鐵路局對(duì)于退票時(shí)間是有所延長(zhǎng)的。最新消息是，火車票退票時(shí)間延長(zhǎng)至3月21號(hào)。具體來了解下詳細(xì)情況吧。
因?yàn)橐咔榈脑颍珖?guó)鐵路延長(zhǎng)退票時(shí)間至3月31日，取走紙質(zhì)車票、現(xiàn)金支付、以及取走電子客票報(bào)銷憑證的旅客在這個(gè)時(shí)間之前都是可以退票的，而且免手續(xù)費(fèi)。
于2月5日24時(shí)前使用現(xiàn)金購票或已于2月5日24時(shí)前換取紙質(zhì)車票（含報(bào)銷憑證）的旅客，如開車前無法到車站辦理退票的，可延期至3月31日24時(shí)前辦理退票；
從1月21日到現(xiàn)在全國(guó)鐵路退票已經(jīng)超過9000萬，95%以上都是在網(wǎng)上辦理的。不能網(wǎng)上辦理退票的紙質(zhì)車票可以根據(jù)相關(guān)規(guī)定在相關(guān)期限內(nèi)辦理退票。
凡是火車票票面發(fā)站所在地車站進(jìn)站通道關(guān)閉的，在進(jìn)站通道恢復(fù)之日起30日內(nèi)均可辦理退票。
武漢、湖北等已經(jīng)關(guān)閉車站的地區(qū)，這些車站開放之日起，30天內(nèi)都可以退票，最大限度方便旅客退票。也就是說，等武漢火車站開放之后，是可以在30天內(nèi)退票的。
退票須在購票地或出發(fā)地各車站辦理，辦理時(shí)繼續(xù)免收退票費(fèi)，鐵路乘意險(xiǎn)一同辦理。
對(duì)于網(wǎng)上不能辦理退票的，一種是取走紙質(zhì)車票，第二種是現(xiàn)金支付的，第三種是電子客票的情況下，取走了報(bào)銷憑證。針對(duì)這三種情況，鐵路部門把繼續(xù)退票的時(shí)間延長(zhǎng)到3月31日，在3月31日前這些車票都可以到車站去退票，下一步還會(huì)根據(jù)疫情變化繼續(xù)優(yōu)化。
鐵路部門發(fā)布官方消息，再次調(diào)整了免費(fèi)退票措施。自 2020年2月6日0時(shí)起，此前在車站、12306網(wǎng)站等各渠道已購買的全國(guó)鐵路火車票，旅客在開車前自愿改變行程需退票的，鐵路部門均不收取退票手續(xù)費(fèi)，購買鐵路乘意險(xiǎn)的一同辦理。
對(duì) 無法在網(wǎng)上辦理退票的旅客，鐵路部門 繼續(xù)推出延長(zhǎng)退票時(shí)限的服務(wù)措施。
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