寬帶報(bào)修一直沒(méi)人來(lái)修有沒(méi)有補(bǔ)償

寬帶一般出現(xiàn)問(wèn)題后是需要進(jìn)行維修的，這個(gè)時(shí)候需要撥打官方電話(huà)進(jìn)行反映，然后客服會(huì)給你排出維修人員上門(mén)。那么，寬帶報(bào)修一直沒(méi)人來(lái)修有沒(méi)有補(bǔ)償呢？一起來(lái)看看趣丁網(wǎng)帶來(lái)的詳細(xì)介紹吧！

寬帶報(bào)修一直沒(méi)人來(lái)修有沒(méi)有補(bǔ)償

如果你想解決你的問(wèn)題，你有很多種途徑可以實(shí)現(xiàn)。

1、撥打10010客服熱線進(jìn)行投訴解決，如果解決不了可以一直投訴。投訴到師傅給你解決問(wèn)題為止。

2、換個(gè)寬帶，如果有其他運(yùn)營(yíng)商的寬帶的話(huà)，價(jià)格差不多的可以換個(gè)電信的寬帶使用，只有售后服務(wù)還是要看你們當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員的情況了。

3、想要要回你多使用的流量費(fèi)用，那么你可以保留好證據(jù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商公司發(fā)起訴訟，要求運(yùn)營(yíng)商公司給你補(bǔ)償在寬帶不能使用造成的流量超出費(fèi)用的問(wèn)題。

4、至于你是在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的情況下，并沒(méi)有和運(yùn)營(yíng)商官方客服進(jìn)行投訴和反饋，自行決定使用流量上網(wǎng)所造成的費(fèi)用，運(yùn)營(yíng)商公司并無(wú)過(guò)錯(cuò)和要求讓你使用流量上網(wǎng)。

寬帶報(bào)修一直沒(méi)人來(lái)怎么投訴

如果寬帶遲遲無(wú)人維修，用戶(hù)可以向相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行投訴，中國(guó)移動(dòng)可以撥打10086，中國(guó)電信可以撥打10000，中國(guó)移通則可以撥打10010。用戶(hù)在撥打電話(huà)后可以轉(zhuǎn)接人工，說(shuō)明自己的具體位置以及需要解決的問(wèn)題，客服在記錄情況后會(huì)給出相應(yīng)的解決辦法。

如果在撥打運(yùn)營(yíng)商投訴電話(huà)后的15個(gè)工作日內(nèi)，用戶(hù)的具體問(wèn)題依然沒(méi)能得到解決，那么可以撥打消費(fèi)者服務(wù)熱線12315和工信部投訴電話(huà)12381進(jìn)行投訴，向工作人員說(shuō)明情況后，即可等待處理解決。

寬帶維修要多久時(shí)間

寬帶修障按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)限城鎮(zhèn)不超過(guò)48 小時(shí)，農(nóng)村不超過(guò)72 小時(shí)。而中國(guó)電信寬帶出現(xiàn)故障用戶(hù)報(bào)障后一般會(huì)在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)的，大部分地區(qū)可以實(shí)現(xiàn)當(dāng)日17點(diǎn)前的報(bào)障當(dāng)日就維修。