盒馬鮮生是比較受歡迎的一家連鎖超市，它里面的物品比較齊全，性價比高，品質好，深受人們喜歡，很多人都會在盒馬買東西。盒馬線上超市是可以配送到家的，一般只需要半小時到一小時，如果配送超時了還可能會獲取一定的賠償。
要看延遲時間，如果超過十分鐘一般都會賠付運費。
只有當單筆訂單達到一定數量時，才能享受免費配送服務。不同城市的免費配送服務門檻不同。以廣州為例，單筆訂單只需支付39元即可享受免費配送服務，如果達不到免費配送門檻，將收取6元/單的服務費，而在北京，單筆訂單只需支付49元即可享受免費配送服務。
與此同時，盒馬還表示，所有交貨超時超過10分鐘的訂單都將獲得運費補償。
1.在手機上打開并登錄app，點擊app[我的]界面右上角的消息按鈕。
2.在我的留言中，點擊右上角的客服按鈕。
3.在盒馬客服界面中，點擊下方猜出您想問的問題[我的訂單超時了怎么辦？]
4.然后選擇已超時的商品并單擊“確定”。然后你可以和客服討論暫停時間。
5.如果app客服無法解決問題，請點擊上面的客服熱線詢問問題并獲得賠償。
一般是半小時到一小時之間，如果是盒馬云超市可能會久一點。
從貨源基地到商店的箱馬模型是一種商品形式。從商店到顧客，這是一個訂單，訂單就是一個包裹。其中，由于從門店到客戶的半徑為3公里的近場分布，分散訂單的路徑較短，及時性和成本可控。
盒馬新的物流模式是使用B2B模式，覆蓋店前997公里。到達商店后，使用B2C外賣模式步行剩余的3公里。
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