盒馬鮮生是全國連鎖的一家大型超市，它里面的物品比較多，種類豐富，很多人都會經常去盒馬買東西，尤其是女性朋友們。盒馬鮮生是可以去門店購物的，也可以網上下單買東西，一般是可以配送到家的，不支持到店自提。
一般不支持自提，可以配送上門。
盒馬鮮生是阿里巴巴為線下超市完全重構的新零售業態。與傳統零售最大的區別在于，盒馬利用大數據、移動互聯網、智能物聯網、自動化等技術和先進設備，實現人、貨、場的最佳匹配。盒馬擁有自己完整的物流系統，從供應鏈、倉儲到配送。
盒馬鮮活食品主要在居民區開設。消費者可以在商店購買或在盒馬應用程序中下單。盒馬最大的特點之一是送貨速度快：在商店附近3公里內送貨30分鐘。
1.創新模式
“盒馬鮮生店與倉庫一體化”模式，打造線上線下一體化的零售新模式。消費者可以在店內實現購物、休閑娛樂等場景的轉化，充分滿足消費者的消費需求。
2.新鮮刺激消費
參觀過箱馬的人都熟悉新鮮的箱馬。箱馬的核心要點是：
① 超大的鮮活海鮮區，的確讓顧客耳目一新，相當搶眼；
② 餐飲購物一體化，消費場景多樣化；
③ 店鋪倉庫一體化，半小時送貨上門。
1.高損耗
盒馬鮮生擁有巨大的鮮活海鮮面積，大型海鮮的消費率非常高。據媒體報道，盒馬鮮生海南店3月份虧損近千萬元。
因此，鮮活食品的損失是一個大問題，其他商店的損失可能更嚴重。
2.線下開發受阻
盒馬的支付方式只接受在線支付，需要盒馬鮮生軟件作為支持，這將阻礙一些離線開發。
目前，購買新鮮產品的主要人群是家庭主婦和時間充裕的祖父母。這些人使用軟件的能力更強，更容易接受傳統的離線支付方式。
3.用戶定位的局限性
在盒馬鮮活高端客戶定位失敗后，盒馬逐步調整戰略，先后推出了盒馬F2、盒馬蔬菜市場、盒馬迷你、盒馬小站四大衍生品牌，以不同方式滿足不同群體的需求。
小企業的經營在某種程度上比大商店的經營困難。因此，這四種模式是否真的能留住用戶還需要打上一個大問號。
如果你在網上做得好，你將不可避免地忽視線下；當您補充線下短板時，您會發現門店模式難以滿足線上運營效率。魚和熊掌不能兼得。
4.用戶體驗問題
依靠傳統B2C業務顯然無法做好用戶體驗，因此盒馬鮮生尋求轉型，在冷鏈系統之外增加SKU，并基于體驗店布局轉型o2o。
然而，對于線下消費者來說，這些人很容易被新事物所吸引。盒馬新鮮新穎的用戶體驗場景模型是否總能抓住消費者的心還存在一些問題。
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